Sosyal Medya Yönetimini Kime Bırakmalıyım?

Merhaba,

Sosyal medya yönetimi patronların en sık yanlış yaptığı konulardan biri. Ya kimseye bırakmıyorlar ve hiçbir şey yayınlanmıyor, ya yanlış kişiye bırakıyorlar ve yanlış şeyler yayınlanıyor, ya da ajansa veriyorlar ve neyin yayınlandığını bile bilmiyorlar. Bu yazıda sosyal medyayı işletmeniz için nasıl doğru organize edeceğinizi konuşacağız arkadaşlar.

Sosyal Medyayı Kim Yapmamalı?

Patronun kendisi yapmamalı. Eğer patron sosyal medyaya vakit harcıyorsa bu kaynakların yanlış kullanımı. Patronun zamanı strateji, müşteri ilişkileri ve büyüme için harcanmalı. Aynı şekilde, dijital ile ilgisi olmayan ama müsait olan çalışanı vermeyin. Muhasebeciyi ya da depoyu yönetenin eline telefon verip paylaş demek işe yaramıyor. Sosyal medyayı kim yapacaksa bunu gerçekten önemsemesi ve biraz yaratıcılığı olması gerekiyor.

Ajans mı, Serbest Çalışan mı, Şirket İçi mi?

Her üçünün de avantajları ve dezavantajları var. Ajans seçeneğinde fiyat genellikle en yüksek, aylık birkaç bin liradan on binlere çıkabiliyor. İçerik takımı var, tasarım yapıyorlar, reklam yönetiyorlar. Ama şirketinizi gerçekten tanımıyorlar ve pek çok müşteriyle çalışıyorlar, size özel dikkat sınırlı kalabiliyor. Serbest çalışan sosyal medya uzmanı orta yol. Ajansa göre daha uygun fiyatlı, genellikle daha az müşteriyle çalıştığı için size daha fazla vakit ayırabiliyor. Ama tek kişi olduğu için hastalık, tatil gibi durumlarda işler akıyor. Şirket içi eleman en güçlü seçenek. Markanızı içselleştiriyor, sürekli oradadır, gerçek zamanlı içerik üretebiliyor. Ama ek bir kadro maliyeti demek.

Ajans ile Çalışırken Yapılan Hatalar

Ajans verildi, her şey çözüldü diye düşünmek en büyük hata. Ajans sizin yerinize içerik fikirleri üretemez. Ürününüzü, müşterinizi, tonunuzu onlar bilemez, siz anlatırsınız. Aylık bir brief toplantısı yapın: bu ay ne yayınlayacağız, hangi kampanya var, hangi mesajı vermek istiyoruz. Yayınlanan içerikleri onaylayın. Her postu onaylamak zahmetli ama en azından haftalık içerik planını görün. Performans raporunu okuyun: kaç kişiye ulaştık, kaç etkileşim aldık, hangi içerik işe yaradı? Bu soruların cevaplarını bilmeden ajansı ne değerlendirirsiniz ne de yönlendirebilirsiniz.

Sosyal Medya Yöneticisinden Ne Beklenmeli?

Net beklentiler belirlenmeden kimseyi sosyal medyaya koymayın. Haftada kaç paylaşım, hangi platformlarda, hangi tür içerik? Bu üç şey yazıya dökülmeli. Ayrıca hedef ne? Takipçi artışı mı, web sitesi trafiği mi, satış mı, marka bilinirliği mi? Hedef net olmadan başarı da ölçülemez. Sosyal medya yöneticisinin tek başına karar vermemesi gereken şeyler de var: kriz iletişimi, indirim duyurusu, rakip hakkında yorum bunlar patronun onayından geçmeli.

Hangi Platformlara Odaklanılmalı?

Her platformda olmaya çalışmak kaynak israfı. İşletmenizin türüne göre odaklanın. B2C ürün satıyorsanız Instagram ve TikTok öne çıkıyor. Yerel hizmet işletmesiyseniz Instagram ve Facebook Türkiye'de hâlâ güçlü. B2B hizmet veriyorsanız LinkedIn kaliteli iş bağlantısı kurmak için en iyi platform. YouTube ise uzun vadeli içerik için çok güçlü. Her içerik bir kez üretilip farklı formatlara dönüştürülüyor, uzun vadede büyük etki yaratıyor. İki platformda gerçekten iyi içerik üretmek, beş platformda yüzeysel içerik üretmekten her zaman daha değerli.

Bütçe Nasıl Belirlenmeli?

Sosyal medya bütçesi iki parçadan oluşuyor: içerik üretimi ve reklam. İçerik üretimi ajans ya da çalışan maliyeti. Reklam ise platforma doğrudan ödenen para. Bu ikisini birbirinden ayırın. Çoğu patron ajansa para veriyor ama reklama ayrı bütçe koymadığı için organik erişim düşük kalıyor ve sonuç alamıyor. Organik sosyal medya bugün tek başına yeterli değil. Yayınlanan içerikleri para ile desteklemek, yani boosting yapmak, gerekiyor. Küçük bir işletme için aylık birkaç bin liralık reklam bütçesi bile görünürlüğü ciddi ölçüde artırabiliyor.

İyi Günler Dilerim,